Публичная оферта
в отношении услуг по разработке программного обеспечения
Дата последнего обновления: 25 октября 2026 года
Стороны
Исполнитель: Агзамов Ярослав Владимирович, самозанятый, ИНН 244316068300, далее — «Исполнитель».
Организационная и правовая поддержка: ООО «ЦЛДПРО».
Организационная и правовая поддержка со стороны ООО «ЦЛДПРО» не влечёт возникновения у ООО «ЦЛДПРО» обязательств перед Заказчиком и не делает ООО «ЦЛДПРО» стороной договора. Ответственность по договору несёт исключительно Исполнитель — Агзамов Ярослав Владимирович.
Заказчик: дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 1.
1. Общие условия
1.1. Предмет оферты
Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг по разработке, настройке, доработке, сопровождению программного обеспечения, веб-сервисов, чат-ботов, личных кабинетов, интеграций, серверной инфраструктуры и сопутствующих цифровых решений.
Конкретный перечень работ, требования к результату, состав передаваемых материалов, ориентировочный срок и стоимость определяются в переписке сторон, техническом задании, счёте или ином письменном документе.
1.2. Акцепт оферты
Оплата Заказчиком счёта, реквизитов Исполнителя или иного согласованного способа оплаты в полном либо согласованном размере означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт оферты) и заключение договора возмездного оказания услуг.
С момента акцепта условия настоящей оферты являются обязательными для сторон. Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой до оплаты и согласен с её условиями.
1.3. Письменная форма договорённостей
Условия заказа, изменения технического задания, дополнительные работы, сроки и стоимость фиксируются в письменной форме: электронной почте, Telegram, VK или иных мессенджерах, идентифицируемых по контактам сторон.
Устные договорённости не имеют силы, если они не подтверждены письменно одной из сторон и не оспорены другой стороной.
2. Стоимость, оплата и возвраты
2.1. Порядок оплаты
- Работы начинаются после поступления 100% предоплаты, если стороны письменно не согласовали поэтапную оплату.
- Дополнительные требования, расширение объёма работ, срочность, доработки сверх согласованного технического задания оплачиваются отдельно.
- Стоимость дополнительных работ согласовывается до их выполнения.
- Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо получения платежа через согласованный платёжный сервис.
- При оплате в назначении платежа обязательно указывается номер счёта/заказа либо ссылка на переписку/техническое задание. В противном случае Исполнитель вправе приостановить работы до идентификации платежа.
2.2. Возврат денежных средств
Внесённая оплата учитывается в счёт стоимости фактически оказанных услуг, выполненных работ и понесённых Исполнителем расходов.
Если работы не были начаты, Исполнитель рассматривает заявление Заказчика о возврате и возвращает неиспользованную часть оплаты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Если работы уже начаты, возврату подлежит часть оплаты за вычетом стоимости фактически выполненных и документально подтверждённых работ, а также необходимых расходов Исполнителя. Расчёт суммы возврата оформляется актом либо перечнем выполненных работ, направляемым Заказчику.
Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и необходимых реквизитов.
Заказчик не вправе требовать возврата оплаты за услуги, принятые им без замечаний, либо за работы, выполненные в соответствии с согласованным техническим заданием.
2.3. Возврат по инициативе Исполнителя
В исключительных случаях Исполнитель вправе принять решение о возврате оплаты полностью или частично независимо от стадии выполнения заказа. Такой возврат производится в течение 30 календарных дней с момента уведомления Заказчика, если иной срок не согласован сторонами.
3. Порядок выполнения работ
3.1. Начало и сроки работ
Сроки выполнения работ могут быть ориентировочными либо обязательными — в зависимости от того, как они зафиксированы в переписке, техническом задании или счёте.
Если срок прямо обозначен сторонами как окончательный, его нарушение даёт Заказчику право потребовать устранения нарушения. Ориентировочные сроки не являются гарантией даты сдачи и могут корректироваться при изменении требований, задержке предоставления материалов, доступов или обратной связи.
3.2. Обязанности Заказчика
- Своевременно предоставлять информацию, материалы, доступы, учётные записи, тестовые данные и обратную связь.
- Своевременно согласовывать этапы, изменения и результаты работ.
- Не передавать полученные материалы, доступы и результат работ третьим лицам, если это не предусмотрено договорённостью.
- Соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании результата работ.
3.3. Приостановление и отказ от работ
Исполнитель вправе приостановить выполнение работ, если Заказчик не предоставляет необходимые материалы, доступы или обратную связь более 10 календарных дней, если иной срок не согласован сторонами. Приостановление работ оформляется уведомлением Исполнителя в письменной форме (электронная почта, мессенджер, указанный в переписке). Период приостановки не включается в срок выполнения работ.
Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа в случаях, когда требования Заказчика противоречивы, технически нереализуемы, выходят за пределы согласованного объёма либо нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц. В таком случае возврату подлежит часть оплаты за вычетом фактически выполненных работ и понесённых расходов.
4. Гарантии и доработки
4.1. Гарантийный срок
Исполнитель предоставляет гарантию на устранение ошибок в собственном коде в течение 7 календарных дней после передачи результата работ, если такие ошибки возникли не вследствие обстоятельств, указанных в пункте 4.2.
4.2. Случаи, на которые гарантия не распространяется
- Изменение требований Заказчика после согласования или оплаты работ.
- Изменение результата работ Заказчиком, его сотрудниками или привлечёнными третьими лицами.
- Сбои стороннего программного обеспечения, API, хостинга, сервера, операционной системы, базы данных, платёжного провайдера или иных внешних сервисов.
- Использование результата в условиях, не согласованных сторонами.
- Нарушение Заказчиком инструкций по эксплуатации, требований безопасности или правил использования сторонних сервисов.
4.3. Доработки
Исправление ошибок, подпадающих под гарантию, выполняется бесплатно в пределах гарантийного срока. Иные изменения, новые функции, адаптация под изменённые условия или доработки после гарантийного срока оплачиваются отдельно.
5. Приёмка работ
Результат работ считается принятым Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи результата Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения. По истечении этого срока претензии к качеству и объёму работ не принимаются, за исключением гарантийных случаев, предусмотренных разделом 4.
По факту завершения работ Исполнителем передаются: исходный код (в виде архива или доступа к репозиторию), инструкции по сборке/развёртыванию, перечень зависимостей и конфигурационные файлы. Передача фиксируется актом либо сообщением в согласованном канале связи.
6. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на созданный по заказу результат работ переходят Заказчику после полной оплаты соответствующего этапа или всего заказа, если стороны не согласовали иной порядок.
Исполнитель сохраняет права на ранее созданные им универсальные компоненты, библиотеки, наработки, шаблоны и инструменты, если они не были специально разработаны исключительно для Заказчика и оплачены как часть заказа.
Исполнитель вправе указывать выполненный проект в портфолио, если Заказчик письменно не запретил это до начала работ.
7. Ответственность сторон
7.1. Ответственность Исполнителя
Исполнитель отвечает за выполнение работ в соответствии с согласованным техническим заданием и применимым законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, репутационные потери, а также за последствия использования результата работ Заказчиком или третьими лицами.
7.2. Ответственность Заказчика
Заказчик самостоятельно отвечает за законность предоставленных материалов, данных, текстов, изображений, программных компонентов и требований, а также за наличие необходимых прав на их использование.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при выполнении работ, за исключением случаев, предусмотренных законом или согласия другой стороны.
Отправляя заявку, оплачивая услуги или сообщая контактные данные, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, ИНН, иные данные, предоставленные при заказе) на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (исполнение договора). Обработка осуществляется исключительно для целей исполнения договора, выставления документов, связи и отчётности.
9. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по контактам Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами подсудности, установленными законом.
10. Изменение условий оферты
Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
К заказам, оплаченным до публикации изменений, применяются условия оферты, действовавшие на дату оплаты.
11. Реквизиты и контакты
Исполнитель: Агзамов Ярослав Владимирович, самозанятый
ИНН: 244316068300
Организационная и правовая поддержка: ООО «ЦЛДПРО»
E-mail: boss@vrlum.ru
Telegram: Написать в Telegram (техподдержка)